Plech na strechu nie je tričko. Neskúsite si ho, nevrátite ho zabalený späť a keď príde o dva centimetre kratší, nedá sa nič robiť — lišta musí sedieť na milimeter. Presne preto sa pri nákupe klampiarskych výrobkov cez internet každý pýta to isté: kto to vlastne vyrába a čo sa stane po tom, ako kliknem na tlačidlo.
Nemáme dôvod to tajiť, tak vám celý proces ukážeme tak, ako naozaj vyzerá. Fotky nižšie sú z našej dielne a predajne v Partizánskom a zo skutočných obrazoviek tohto eshopu — nie z fotobanky.
Najprv to podstatné: kto je na druhej strane
Eshop neprevádzkuje sprostredkovateľ ani prekladisko zásielok. Za objednávkami stojí STRECHY PARTIZÁNSKE s.r.o., IČO 56 341 881, IČ DPH SK2122278323. Máme kamennú predajňu na Víťaznej 181/10 v Partizánskom, otvorenú v pracovné dni od 8:00 do 17:00, a vlastnú klampiarsku dielňu.
To je prvá vec, ktorú si na neznámom eshope overte: či má fyzickú adresu a IČO, ktoré sa dá skontrolovať v registri. Naše nájdete v pätičke každej stránky, v obchodných podmienkach aj na faktúre.
Krok 1: Vyberiete si výrobok
V eshope je 977 produktov v 74 kategóriách — krytiny, odkvapové systémy, fólie, spojovací materiál, chémia. Pri každom výrobku vidíte cenu s DPH, pod ňou menším písmom cenu bez DPH, dostupné dĺžky a to, či ide o skladovú položku alebo o výrobok z našej dielne.
Ak niektorý výrobok cenu nemá, nie je to chyba ani trik. Sú to položky z dodávateľských katalógov, ktoré objednávame na zákazku — pri nich sa cena odvíja od aktuálneho cenníka výrobcu a pošleme vám ju na dopyt. Radšej žiadna cena než cena, ktorá pri objednávke zrazu vyskočí.
Krok 2: Ak treba, nakreslíte si vlastné rozmery
Toto je časť, ktorú bežné eshopy nemajú. Pri 52 klampiarskych výrobkoch z vlastnej dielne je pod detailom interaktívny nákres profilu. Potiahnete bod alebo prepíšete čísla v páse pod ním a vidíte, ako sa profil mení — aj to, koľko plechu sa na neho spotrebuje (rozvinutá šírka).
Prednastavené sú štandardné rozmery výrobku, takže ak vám vyhovujú, netreba sa ničoho dotýkať. Keď profil upravíte, cenu vám pred výrobou potvrdíme telefonicky — iný rozmer znamená iné množstvo plechu a nechceme, aby ste sa o tom dozvedeli až z faktúry.
Krok 3: V košíku vidíte dopravu skôr, než čokoľvek vyplníte
Cenu dopravy nezisťujete až na konci po zadaní adresy a telefónu. Je v košíku hneď, pri prvom pohľade.
Krok 4: Zaplatíte tak, ako vám vyhovuje
Na výber sú dva spôsoby a ani jeden z nich nevyžaduje, aby ste nám vopred posielali peniaze na neznámy účet:
- Pri prevzatí — hotovosťou alebo kartou, na predajni alebo kuriérovi.
- Bankovým prevodom — údaje k platbe dostanete v e-maile s potvrdením objednávky.
Krok 5: Objednávka ide do dielne
Tu sa končí eshop a začína práca. Skladový tovar expedujeme ešte v deň objednania. Klampiarske výrobky sa musia najprv vyrobiť — zo zvitku plechu sa nastrihá pás a na ohýbačke dostane profil, ktorý ste si vybrali.
Rovnaký plech, rovnaké farby. Odtiene RAL držíme skladom vo zvitkoch, takže lišta k vašej krytine nemusí čakať na dodávku od výrobcu.
Krok 6: Po celý čas viete, kde vaša objednávka je
Bežný eshop pozná dva stavy: „spracováva sa“ a „vybavená“. Medzi nimi môže byť týždeň ticha. Nám to prišlo málo, tak sme pridali stavy, ktoré naozaj niečo hovoria — vo výrobe, pripravená na odber, odoslaná dopravcovi. Každý prechod má čas a vidíte ho vo svojom účte.
Keď zásielku odovzdáme dopravcovi, doplníme aj číslo zásielky. A ak si účet nezakladáte, objednávku nájdete cez Sledovanie objednávky — stačí jej číslo a e-mail, na ktorý prišlo potvrdenie.
Krok 7: Prevzatie
Objednávku si buď vyzdvihnete na predajni v Partizánskom, alebo ju pošleme kuriérom. Pri osobnom odbere vám zavoláme, keď bude pripravená — nechodíte naslepo.
Doklady dostanete ku každej objednávke
K tovaru patrí faktúra s číslom, dátumom vystavenia, dodania aj splatnosti a s vyčíslením DPH po sadzbách. Nie je to potvrdenie o platbe z pokladne, ale riadny daňový doklad — taký, ktorý si viete uplatniť v účtovníctve alebo priložiť k žiadosti o dotáciu.
Ak sa časť objednávky vracia, nevystavíme „opravenú faktúru“, ale opravný daňový doklad s vlastným číslom a odkazom na pôvodnú faktúru. Tak to má byť.
Keď niečo nesedí
Aj to sa stane. Preto to napíšeme rovno, nie drobným písmom:
- Záruka je 24 mesiacov pre spotrebiteľa, reklamáciu vybavíme do 30 dní. Postup je v reklamačnom poriadku.
- Tovar prevzatý bez vád si skontrolujte hneď. Poškodenie pri preprave sa rieši s dopravcom a má krátku lehotu — pri prevzatí sa oplatí obal rozbaliť.
- Skladový tovar viete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
- Výrobok ohnutý na váš rozmer vrátiť nemožno — zákon pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa odstúpenie od zmluvy neumožňuje. Preto rozmery pred výrobou radšej overíme telefonicky.
Posledný bod je nevýhoda a nebudeme predstierať opak. Je to daň za to, že výrobok vzniká presne pre vašu strechu a nikomu inému by nesadol.
Prečo vám to všetko ukazujeme
Lebo pri streche sa neplatí za krabicu, ale za to, že o dva roky netečie. To sa z fotky produktu vyčítať nedá — dá sa to len z toho, či firma vie povedať, kto tovar vyrobil, kde ho vyrobila a čo urobí, keď sa niečo pokazí.
Ak si nie ste istí výberom, nemusíte objednávať naslepo. Zavolajte na +421 915 589 009 alebo napíšte na obchod@strechy-partizanske.sk — množstvo aj typ prvkov spočítame s vami. A ak ste v okolí, príďte sa pozrieť na Víťaznú 181/10 v Partizánskom. Vzorkovník je lepší radca než akýkoľvek monitor.
Napísať komentár